La démarche Qualité de Vie au Travail (QVT) / en partenariat avec l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT)

Le projet de transformation EOAI va engendrer de nombreux changements et afin d’en limiter les impacts, GRDF a décidé de lancer, en collaboration avec l’ANACT, une démarche QVT. Ce n’est pas une première, car cette initiative a déjà été lancée pour un autre projet phare de GRDF : le projet GAZPAR.
Cette démarche doit permettre d’évaluer, de manière anticipative, et d’accompagner les impacts du projet sur la thématique de la qualité de vie au travail. Tirer des enseignements de la phase des pilotes urbains et outiller les acteurs afin d’articuler entre eux les enjeux techniques, économiques et sociaux : tels sont les objectifs de cette démarche.
Concrètement, au travers d’une méthodologie d’analyse robuste et qui a fait ses preuves, portée par l’ANACT, un groupe de travail multidisciplinaire (DR Gaz, UCF, partenaires et élus du personnel tels que CHSCT, médecin et infirmière du travail, assistante sociale…) réunissant à chaque session une quinzaine de participants, s’est déjà réuni les 30/09 et 28/10 et se retrouvera encore les 25/11 et 21/01/16. Au terme de ces sessions de travail et de partage programmées, un recueil de recommandations sera élaboré et appliqué au pilote urbain de Toulouse.
Une seconde phase de la démarche QVT consistera à mesurer l’efficacité de ces recommandations, au cœur des nouvelles activités, au travers d’observations terrain. Ces mesures détaillées seront capitales avant une généralisation pour l’organisation cible de 2018.

(principales dates, principaux événements réalisés, à venir...)

Du 15 septembre
au 27 octobre
Immersion de 25 Techniciens Clientèle à l’ARGT.

Du 30 septembre
au 28 octobre
Premières sessions QVT
Sud-Ouest à Toulouse.

Nouveaux outils de mobilité,
cliquez pour visualiser la vidéo.

À venir...

Les aspects immobiliers du projet.

Immersions Technicien(ne)s Clientèle à l’Agence Réseau Gaz de Toulouse (ARGT) du 14/09 au 27/10/15.

C’est le 27/10/15 que se sont conclues, et tout en beauté, les immersions des 25 technicien(ne)s Clientèle à l’ARGT. Au travers des témoignages d’Audrey et de Morgane (UCF) mais aussi de Jérôme, Denis, Mathieu, Éric (ARGT), nous allons vous faire vivre, vue de l’intérieur, cette action de partage et d’échanges riches inter-métier, inter-unité.

Ces immersions, réalisées sur la base du volontariat et grâce à la mise à disposition par l’UCF de ses salarié(e)s volontaires, ont permis «… de confirmer l’idée que je me faisais du gaz…» pour Audrey, «… de découvrir le métier de Technicien d’Intervention Gaz en astreinte et en chantier…» pour Morgane et pour les hôtes cette action a été l’occasion «... d’avoir un aperçu de ce que serait notre métier de demain…» comme le souligne Jérôme. En effet, sur ces 2 jours, les technicien(ne)s Clientèle reçu(e)s ont également transmis, partagé leur savoir-faire en matière de Relation Client. Au travers de ces immersions, c’est une découverte du métier de l’autre qui a été réalisée, une sorte de «… vis ma vie de gazier…» comme l’évoque Éric, chacun et chacune ayant pu ainsi échanger sur son métier respectif et sur leur perception du futur métier de Technicien Gaz. Le bilan est donc très positif pour toutes et pour tous. Audrey sort de cette nouvelle expérience «… enchantée…», Morgane quant à elle «… même si au début j’étais perdue, je posais beaucoup de questions… à présent j’y vois beaucoup plus clair, merci pour votre accueil, merci de m’avoir ouvert vos portes…» et pour Jérôme, ainsi que tous les hôtes de l’ARGT, «… c’est une vraie fierté de présenter notre métier…».

Pour conclure, chacun et chacune ressort ravi de cette nouvelle expérience professionnelle et si c’était à refaire, toutes et tous s’accordent sur une seule et même réponse : « un GRAND OUI et avec plaisir ! ».
Bravo et merci à toutes et à tous pour votre engagement, votre implication et votre bonne humeur !